凱基行動銀行APP 4大有感升級

凱基行動銀行APP 4大有感升級

凱基行動銀行APP全新升級,打造使用者友善四大操作介面。圖/凱基銀行提供

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凱基銀行秉持「以客戶爲中心」企業理念,持續推出數位金融服務,爲解決客戶使用上的痛點、提供安全、便利及貼心的服務,去年底以客戶體驗的角度出發,推出全新行動銀行APP,打造使用者友善的四大操作介面。

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凱基行動銀行APP全新友善的四大操作介面,提供客戶專屬個性化首頁,可自選常用功能捷徑,並優化選單架構、整合式介面設計,讓客戶更容易找到需要的資訊與功能,便捷完成線上交易,推出後至今行動銀行客戶成長逾1成,數位交易次數亦成長近2成,顯示新版行動銀行APP新體驗、新介面深獲客戶好評,加深客戶的黏着度。

在APP開發過程中,邀請客戶透過多次易用性測試觀察、記錄和分析用戶的行爲和感受,以客戶體驗的角度出發,設計符合客戶核心需求的金融服務,打造使用者友善的四大操作介面,一是首頁個人化,客戶可依使用習慣動態調整頁面資訊及快捷功能;二是帳務頁視覺化,透過圖表呈現資產,客戶可輕鬆掌握臺幣、外幣帳戶總額或投資現值等帳務資訊。

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三是交易頁彙整各大常用資金交易功能入口,各項服務一目瞭然,操作直覺;四爲「個人中心」推播、提醒通知輕鬆設定,帳務異動、信用卡消費及繳款通知,交易及警示訊息不漏接,安全更有保障。

值得一提,凱基行動銀行APP以獨特的一站式管理介面方便客戶使用,客戶如有每月匯生活費給家人、定期換匯進行外幣投資等預約執行交易需求,免去層層功能選單點選查詢,可直接透過「預約交易管理」,將轉帳、換匯、定存及信用卡繳款等交易類別整合,並結合動態訊息及帳務異動通知,完整掌握所有的預約交易狀態。

此外,爲滿足國際客戶需求,凱基行動銀行APP在客戶完成安裝後初次開啓APP時,系統便會自動偵測行動裝置語系,提醒非中文語系設定者可切換至英文介面,讓看不懂中文的客戶首次使用就可無痛上手,更在常用的轉帳、線上換匯及繳費等功能設計了完整英文介面,深獲外籍客戶好評。

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